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Crossmediaworld macht Dialogpost-Kampagnen effizienter
Unzustellbare Sendungen verursachen nicht nur zusätzliche Kosten, sondern verhindern auch den Kontakt zu potenziellen Kunden. Die Crossmediaworld GmbH aus Filderstadt zeigt, wie professionelle Adressbereinigung die Zustellquote von Dialogpost-Kampagnen erhöhen und Marketingbudgets effizienter einsetzen kann.
Nach Angaben des Unternehmens liegt die Rücklauf- und Unzustellbarkeitsrate bei unbereinigten Adressbeständen häufig zwischen fünf und zwölf Prozent. Bei einer Auflage von 10.000 Sendungen können dadurch bis zu 1.200 Mailings ihre Empfänger nicht erreichen.
Hohe Kosten durch veraltete Adressdaten
Veraltete oder fehlerhafte Adressen entstehen durch Umzüge, Standortwechsel von Unternehmen oder Namensänderungen. Neben den Kosten für Druck und Porto verursachen Rückläufer zusätzlichen Verwaltungsaufwand bei der Pflege von Kundendaten.
Die Crossmediaworld GmbH bietet deshalb vor Dialogpost-Kampagnen einen Adressqualitäts-Check an. Dieser umfasst unter anderem die Bereinigung von Dubletten, die Validierung von Adressen anhand aktueller Postdaten sowie das Management von Rückläufern nach dem Versand.
Personalisierung benötigt verlässliche Daten
Adressqualität spielt insbesondere bei personalisierten Mailings eine wichtige Rolle. Fehlerhafte Adressdaten können dazu führen, dass individualisierte Werbesendungen ihre Zielgruppe nicht erreichen.
Crossmediaworld verknüpft die Adressbereinigung mit variablen Druckverfahren und Personalisierungslösungen. Die bereinigten CRM-Daten werden direkt in die Druckvorstufe übernommen, sodass jede Sendung auf Basis geprüfter Adressinformationen erstellt wird.
Anforderungen der Deutschen Post im Fokus
Die Adressqualität erhält durch die aktuellen Frankierrichtlinien der Deutschen Post zusätzliche Bedeutung. Für die maschinelle Verarbeitung von Sendungen und die Nutzung bestimmter Portotarife sind korrekte Adressdaten erforderlich.
Das Unternehmen unterstützt Kunden dabei, Anforderungen wie DV-Freimachung mit Datamatrixcode und Premiumadresse umzusetzen. Ziel ist es, die Versandprozesse zu optimieren und unnötige Portokosten zu vermeiden.
Praxisbeispiel zeigt höhere Zustellquote
Bei einer Dialogpost-Kampagne eines Versicherungsunternehmens aus Baden-Württemberg überprüfte Crossmediaworld einen seit mehr als zwei Jahren ungepflegten Adressbestand mit rund 8.000 Datensätzen.
Dabei wurden 487 Dubletten entfernt, 312 Adressen korrigiert und 98 unzustellbare Datensätze aus dem Bestand gelöscht. Nach Unternehmensangaben erreichte die Kampagne eine Zustellquote von 94 Prozent statt der zuvor erwarteten 87 Prozent. Gleichzeitig sanken die Kosten für Rückläufer um rund 30 Prozent.
Sigurd Skutnik, Geschäftsführer Crossmediaworld GmbH: „Wer Dialogpost einsetzt, investiert in Druck, Porto und Kreation. Es wäre schade, dieses Investment durch vermeidbare Adressfehler zu schmälern. Adressqualität ist keine technische Pflichtübung – sie ist Respekt gegenüber dem Empfänger und Schutz der eigenen Investition."
